搬家前要做何准备？

1.请确认已添加搬家目标域名且域名MX记录指向腾讯企业邮（注：由于邮箱搬家需要目标域名保持启用状态，所以需要你把目标域名的MX记录先指向腾讯企业邮）；

2.请注意：

（1）搬家暂不支持多个域的邮箱迁移到同一个目标邮箱。

（2）搬家暂不支持一个域的邮箱迁移到多个目标邮箱。

如何测试旧邮箱连通？

1.为了测试你的旧邮箱是否可以连通，需要你输入旧邮箱任意帐号和密码，系统根据你的域名推荐并填写旧邮箱地址、端口、协议（IMAP/POP），你也可以修改相关配置。推荐使用IMAP协议进行搬家。

2.如果需要修改旧服务器端口，请在旧邮箱服务器处选择“其他邮箱”。

搬家成员选择

1.选择“对已经创建的所有帐号启动搬家”：系统将为已经存在腾讯企业邮通讯录且处于启用的成员帐户设置搬家

2.选择“对未来一个月内新建的帐户启动搬家”：系统为未来一个月内新建的成员保留搬家操作

测试旧邮箱连接服务器时提示失败怎么办？

如果提示连接服务器失败，请按以下步骤检查：

1.服务器是否开机并能用外网地址联通

2.IMAP/POP协议和端口是否开通

3.旧服务器地址为域名时，请检查域名是否指向旧服务器的IP

4.旧服务器是否对IMAP/POP协议有限制

如果提示登录邮箱失败，请按以下步骤检查：

1.旧邮箱连接地址是否正确

2.旧邮箱账号和密码是否正确

3.旧邮箱是否已经开通IMAP/POP协议连接

4.旧邮箱是否有地区/IP等的登录限制

5.请留意问题提醒中英文部分提示，该提示为旧邮箱返回信息